E-réputation : 6 points clés

1) Toutes les entreprises, toutes les marques sont sujettes à être impactées par les buzz positifs ou négatifs. L’entreprise ne peut pas se retrancher derrière son absence sur internet (pas de site commercial par exemple) pour éviter les mauvaises remarques. Toutes les entreprises ou personnes peuvent se voir un jour clouées au pilori ou portées aux nues sur le net.

2) Tous les secteurs d’activité sont soumis au test des internautes. Le secteur de l’assurance n’est pas épargné

3) Le web est donc devenu un baromètre en temps réel et le plus important des prescripteurs pour la moitié des français.

 4) Si vous ne contrôlez pas a réputation de votre marque en ligne, quelqu’un d’autre le fera.

 5) Pour les acteurs du secteur de l’assurance, la e-réputation est à un tournant important. Une gestion ou non de sa e-réputation sera un élément décisif dans les prochaines années, dans l’image, dans l’acte d’achat des produits d’assurance et dans bien d’autres domaines.

 6) Il y a aujourd’hui 3 enjeux majeurs importants & immédiats:

- la vitesse, adapter sa vitesse à la vitesse de propagation du web

- les process associés à la e-réputation (informations descendantes, actions, réactions,…)

- la mesure des impacts financiers de sa e-réputation (marketing, commerciaux, ….)

2010
16/11
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e-réputation
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La e-réputation de votre organisme ne touche pas uniquement vos prospects ou vos clients

 

La e-réputation de votre organisme touche positivement ou négativement des publics bien différents :

Les actionnaires, les administrateurs, les dirigeants, les partenaires sociaux, les collaborateurs, les fournisseurs, les partenaires commerciaux, les distributeurs, les prescripteurs, les réseaux, les concurrents, les leaders d’opinions, les journalistes, les …

Vous constatez donc que votre e-réputation a un nombre d’impacts majeurs auprès de l’ensemble des publics de votre organisme. C’est une des raisons pour lesquelles, il est indispensable de construire, aujourd’hui votre stratégie de e-réputation positive et génératrice de leviers forts de développement. contacts@molitorconsult.com

2010
25/10
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e-réputation
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Les conséquences positives d’une bonne e-réputation (exemples):

Bénéfice d’image, apport en masse de devis, de contacts, augmentation de CA (affaires nouvelles), augmentation des taux de fidélisation, identification et compréhension des préoccupations des clients et prospects, augmentation de la notoriété, acquisition d’une véritable stratégie de présence sur Internet, acquérir une réputation en adéquation avec les valeurs de l’entreprise, différenciation afin de mieux se démarquer de ses concurrents,  …. Il y en a d’autres, contactez nous : contacts@molitorconsult.com

2010
25/10
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Invitation au petit-déjeuner : E-réputation en assurance: Agir & Réagir

Il s’agit du thème de notre prochain petit-déjeuner qui aura lieu le 16 novembre 2010 à partir de 8H45 à Paris. La e-réputation en assurance est incontestablement un des sujets de l’année 2010 et des années à venir. Vous êtes intéressé ? contactez-nous à conseils@molitorconsult.com

2010
21/10
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Où placer la e-réputation dans l’entreprise ?

La gestion de la e-réputation fait appel à la mise en place d’une stratégie web 2.0. Qui dit web 2.0, dit fonction web au sein de l’entreprise. Or, l’organisation de la fonction web est parfois négligée ou du moins mal appréhendée dans certaines structures. Où la positionner ? Le département web 2.0 va répondre à une problématique générale de la réputation en ligne de la société. Lire la suite

2010
08/10
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e-réputation
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Avant toute chose, tendez l’oreille au web…

Le web social est un média, un espace virtuel de discussion où les entreprises sont désormais face à leurs clients, un espace duquel elles ne peuvent s’échapper. Avec le web social, il devient difficile pour une marque, une entreprise de passer entre les mailles du filet des avis, des commentaires des web consommateurs, qu’ils soient négatifs ou positifs d’ailleurs. La première des recommandations que nous faisons Lire la suite

2010
23/09
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La e-réputation, un tournant important pour les acteurs du secteur de l’assurance

Une gestion ou non de sa e-réputation sera un élément décisif dans l’image mais aussi dans l’acte d’achat des produits d’assurance dans les prochaines années. Il y a 3 enjeux importants pour les directions générales du secteur :

1) La vitesse – adapter sa vitesse à la vitesse de propagation du web Lire la suite

2010
21/09
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E-réputation et géolocalisation

Penser que la réputation en ligne ne concerne que les entreprises d’envergure, du calibre du CAC 40 ou du Nasdaq, serait une grossière erreur. La réputation en ligne concerne toute personne physique ou également toute personne morale, peu importe sa taille ou son chiffre d’affaire. C’est encore plus vrai aujourd’hui avec l’apparition et le développement d’outils de géolocalisation : Foursquare, Plyce et maintenant Facebook Places en sont des exemples. Lire la suite

2010
20/09
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Il serait plus simple de fidéliser que de conquérir sur les Médias Sociaux

Après plusieurs années de tâtonnement quand aux stratégies à adopter par rapport à l’utilisation des médias sociaux, les directeurs marketing commencent à mieux cerner les enjeux liés à ces nouveaux espaces de communication et les meilleures pratiques à utiliser.

Selon un sondage mené aux Etats-Unis courant juillet dernier auprès des marketeurs américains,  les stratégies déployées et menées sur les médias sociaux seraient plus efficaces pour fidéliser les clients que pour les capter.

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2010
20/09
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médias sociaux
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E- réputation en assurance : quand il y a des post positifs, profitons en !

Il faut vous dire qu’ils sont très rares (les vrais post positifs) et nous ne pouvons donc qu’être très attentif quand c’est le cas ! Nous relayons donc ce post positif. Nous le citons « AMIG – Enfin un assureur qui paie quand il doit payer : assurance pratiquant des prix corrects, pas de mauvaise foi, remboursement sous quinze jours. En fait, une assurance qui respecte les termes du contrat et qui est réglo. Et c’est tout ce que je demande. ». Au fait, pensez aussi à nous demander le document relatif aux prestations e-réputation assurances : contacts@molitorconsult.com

2010
10/09
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e-réputation
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