Les médias sociaux rentrent un peu plus chaque jour dans les habitudes des internautes. En effet, selon une récente étude américaine (Nielsen), 22% du temps passé sur Internet concerne ces nouveaux espaces de partage et de discussion. L’étude réalisée a voulu savoir ce qu’il en était de la présence des entreprises sur ces nouveaux médias.

Les entreprises s’intéressent-elles réellement à ces médias sociaux qui pour beaucoup d’experts seront les outils de la relation client de demain ? Et si présence il y a, que font-elles sur ces médias ?

L’étude est basée sur un échantillon de 100 entreprises mondiales.

Voici quelques données chiffrées présentant une cartographie de l’utilisation des médias sociaux par les entreprises étudiées.

-65 % des entreprises possèdent un compte Twitter

-54% d’entre elles ont une page Fan Facebook

-50% ont un compte vidéo sur Youtube

-33% des entreprises détiennent un blog corporate

Sur l’ensemble de l’échantillon des entreprises soumises à  l’étude, 79% d’entre elles utilisent au moins un média social (sur les 4 plate-formes vues ci-dessus). Seulement, 20% des entreprises sont présentes sur les 4 supports. Cela s’explique notamment par le fait qu’une stratégie média social est propre à chaque entreprise. Les fonctions offertes par certains médias sociaux peuvent ne pas correspondre à  cette stratégie ou au positionnement souhaité.

Concernant la fréquence de l’activité sur ces plate-formes sociales ;

-82% utilisent Twitter chaque semaine à hauteur de 27 tweets

-68% des entreprises utilisent Youtube chaque mois en postant 10 vidéos par mois

-60% activent Facebook chaque semaine avec 3,6 posts par semaine

-36% utilisent leur blog corporate en postant environ 7 billets par mois

Ces chiffres démontrent l’intérêt grandissant des entreprises pour ces médias sociaux et la prise de conscience de ces dernières dans le fait que l’utilisation intelligente de ces nouveaux outils de communication est sans aucun doute un des meilleurs moyens de pouvoir atteindre soit ses clients soit des prospects.