Extrait de l’article de Florence Klein sur l’agefi :  » Etre rapidement informé de la propagation d’informations sur internet susceptibles de nuire à l’image de sa société devient indispensable. Rien de plus désagréable, pour une marque, que de voir son image malmenée sur la Toile par un méchant « buzz » ! Surtout pour un établissement financier, dont la relation avec les clients repose sur la confiance et le sérieux… Avec l’émergence du web collaboratif, nulle entreprise n’est pourtant à l’abri d’une critique acerbe répercutée à l’infini sur des forums ou d’une vidéo tournant en dérision une » … lire la suite