Archive for the ‘ médias sociaux ’ Category

Les conséquences positives d’une bonne e-réputation (exemples):

Bénéfice d’image, apport en masse de devis, de contacts, augmentation de CA (affaires nouvelles), augmentation des taux de fidélisation, identification et compréhension des préoccupations des clients et prospects, augmentation de la notoriété, acquisition d’une véritable stratégie de présence sur Internet, acquérir une réputation en adéquation avec les valeurs de l’entreprise, différenciation afin de mieux se démarquer de ses concurrents,  …. Il y en a d’autres, contactez nous : contacts@molitorconsult.com

Avant toute chose, tendez l’oreille au web…

Le web social est un média, un espace virtuel de discussion où les entreprises sont désormais face à leurs clients, un espace duquel elles ne peuvent s’échapper. Avec le web social, il devient difficile pour une marque, une entreprise de passer entre les mailles du filet des avis, des commentaires des web consommateurs, qu’ils soient négatifs ou positifs d’ailleurs. La première des recommandations que nous faisons Lire la suite

E-réputation et géolocalisation

Penser que la réputation en ligne ne concerne que les entreprises d’envergure, du calibre du CAC 40 ou du Nasdaq, serait une grossière erreur. La réputation en ligne concerne toute personne physique ou également toute personne morale, peu importe sa taille ou son chiffre d’affaire. C’est encore plus vrai aujourd’hui avec l’apparition et le développement d’outils de géolocalisation : Foursquare, Plyce et maintenant Facebook Places en sont des exemples. Lire la suite

Il serait plus simple de fidéliser que de conquérir sur les Médias Sociaux

Après plusieurs années de tâtonnement quand aux stratégies à adopter par rapport à l’utilisation des médias sociaux, les directeurs marketing commencent à mieux cerner les enjeux liés à ces nouveaux espaces de communication et les meilleures pratiques à utiliser.

Selon un sondage mené aux Etats-Unis courant juillet dernier auprès des marketeurs américains,  les stratégies déployées et menées sur les médias sociaux seraient plus efficaces pour fidéliser les clients que pour les capter.

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Les médias sociaux, architectes de votre e-réputation ?

Les médias sociaux rentrent un peu plus chaque jour dans les habitudes des internautes. En effet, selon une récente étude américaine (Nielsen), 22% du temps passé sur Internet concerne ces nouveaux espaces de partage et de discussion. L’étude réalisée a voulu savoir ce qu’il en était de la présence des entreprises sur ces nouveaux médias.

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Community manager dans l’assurance, pourquoi faire ?

Surfant sur la vague du web collaboratif, les acteurs de l’assurance se sont lancés depuis deux ans dans la création de plate-formes permettant d’interagir avec les assurés et les adhérents. Le web participatif a introduit de nouvelles tendances, de nouveaux codes de consommation et a redéfini les rôles entre les marques et le consommateur.

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